استمرارية الأعمال

1. التزامنا

تقدّم Alin Li دروسًا حضورية وعبر الإنترنت على بنية تحتية نشغّلها بأنفسنا. وإذا تعطّل نظام أو فُقدت بيانات، فيجب أن يستمر التعليم وأن يتعافى بسرعة. وتتبع سياسة استمرارية الأعمال لدينا مبادئ المرونة الواردة في ISO/IEC 27001:2022 والمنهجية المنضبطة لمعيار ISO 22301. ونحن لسنا حاصلين على شهادة بأيٍّ من المعيارين.

2. معرفة ما هو مهم

نحتفظ بقائمة بالخدمات التي يعتمد عليها التعليم، ومنها منصة التعلّم وأدوات الدروس المباشرة وبيانات الطلاب والموقع الإلكتروني، إلى جانب ما تعتمد عليه هذه الخدمات، بحيث تكون نقاط الفشل المنفردة معروفة ومُدارة.

3. الاستعداد للتعافي

• نسخ احتياطية آلية، مع اختبار الاستعادة وفق جدول منتظم.
• خطوات تعافٍ مكتوبة، مع الاحتفاظ بنسخة منها دون اتصال بالإنترنت.
• بديل احتياطي للدروس المباشرة، مثل منصة بديلة أو إعادة جدولة الجلسة، حتى لا يُترك المتعلمون دون حل.

4. عند وقوع الاضطراب

نقيّم ما تأثر، ونُبلغ المتعلمين وأولياء الأمور والعملاء بوضوح وفي وقت مبكر، ونستعيد الخدمات باتباع خطوات التعافي لدينا. وإذا تأثرت بيانات شخصية، فإننا نتبع إجراءاتنا الخاصة بخروقات البيانات، بما في ذلك إخطار السلطة الرقابية خلال 72 ساعة حيثما يقتضي القانون ذلك. وبعد ذلك، نراجع ما تعطّل وما يلزم تحسينه ليكون التعافي التالي أسرع.

5. الاختبار لا الافتراض

تفشل معظم خطط التعافي لأن نسخة احتياطية لم تُستعد قط، أو لأن إجراء تعافٍ لم يُتَّبع قط. ولهذا نختبر عمليات الاستعادة ونراجع خططنا كل عام وبعد أي اضطراب كبير، بدلًا من افتراض أنها ستنجح.

6. التواصل

للأسئلة المتعلقة باستمرارية الخدمة، راسلنا عبر البريد الإلكتروني Info@AlinLi.com.

Alin Li OÜ، رقم السجل 17184688، Ahtri tn 12, 10151 Tallinn, Estonia.